Politique de retours & remboursements

Chez Mon Coin Cuisine, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si toutefois vous n’êtes pas satisfait(e), voici notre politique de retours et remboursements.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Les accessoires, notices et emballages doivent être renvoyés complets.

• Les produits personnalisés, les articles périssables ou d’hygiène (ex. : aliments, consommables de cuisine) ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@moncoincuisine.fr en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Le(s) produit(s) concerné(s)

• La raison du retour

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et les instructions à suivre.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).

• Nous recommandons un envoi suivi pour garantir la réception du colis.

5. Remboursement

• Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, il vous faudra passer une nouvelle commande après remboursement du retour.